اثر استخدام وسائل الدفع الالكتروني في ربحية المصارف التجارية.. دراسة تطبيقية على مصرف الجمهورية للصيرفة الاسلامية – فرع غريان

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام وسائل الدفع الإلكتروني في ربحية المصارف التجارية في ليبيا، وذلك في ظل التطورات المتسارعة في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والتحول الرقمي الذي يشهده القطاع المصرفي. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي والمنهج التحليلي، حيث تم جمع البيانات الأولية باستخدام استبانة وُزعت على عينة من موظفي مصرف الجمهورية الإسلامي – فرع غريان، وجرى تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS بالاعتماد على مجموعة من الأساليب الإحصائية المناسبة.

وتناولت الدراسة أثر استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، وتكلفة استخدامها، والسرعة في إنجاز المعاملات الإلكترونية على ربحية المصارف التجارية. وأظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية لاستخدام وسائل الدفع الإلكتروني في تحسين ربحية المصارف، من خلال زيادة حجم العمليات المصرفية، وجذب عملاء جدد، وتنويع مصادر الدخل، وتقليل التكاليف التشغيلية.

كما بينت النتائج أن سرعة إنجاز المعاملات الإلكترونية تسهم في رفع مستوى رضا العملاء وتحسين كفاءة الأداء المالي للمصارف. وأوصت الدراسة بضرورة تطوير البنية التحتية التقنية، وتعزيز أنظمة الحماية الإلكترونية، والتوسع في نشر الخدمات المصرفية الإلكترونية بما يدعم التحول الرقمي ويرفع من كفاءة وربحية المصارف التجارية الليبية.

الكلمات المفتاحية  :  وسائل الدفع الإلكتروني؛ ربحية المصارف؛   الخدمات المصرفية الإلكترونية